Проблемы на работе бывают у каждого. Единственная возможность избежать их появления – никуда не устраиваться в принципе. К сожалению, для многих сегодня этот способ практически недоступен, ведь времена бездельничающей аристократии давно прошли.
Поэтому волей-неволей приходится думать, как быть в случае возникновения неприятностей. Разумеется, все зависит от конкретной ситуации. Но психологи дают общие советы, которые помогут решить вопрос и в той или иной степени поправить положение дел.
Возможные причины проблем на работе
Не каждый из нас может похвалиться тем, что занимается привлекательным для себя делом, имея при этом хороший доход. Чаще всего люди устраиваются на работу просто потому, что поиски интересных им высокооплачиваемых вакансий безуспешны. Вот и получается, что и график, и зарплата, и условия вроде бы неплохие, но человек занимается не тем, чем хотел бы.
Иногда происходит обратная ситуация. Реализовывая себя в любимой профессии, индивид остается недоволен атмосферой, складывающейся на рабочем месте и в отношениях с коллективом. Как ни крути, а это очень важные факторы, определяющие максимальную производительность сотрудников. По данным социологического опроса, около 15 % служащих регулярно оказываются участником конфликтов и споров в трудовом коллективе.
Изучение подобных ситуаций, позволило психологам выявить основные причины возникновения проблем, связанных с работой:
Существенные различия особенностей личностей и характеров, что мешает наладить эффективное взаимодействие между людьми.
Разница в возрасте коллег, образе жизни, религиозной принадлежности или национальности.
Некорректная постановка рабочих задач. В этом случае сотрудники не понимают, какой цели им нужно достичь.
Необъективная оценка результатов выполненной работы.
Несоответствие исполняемых обязанностей должностной инструкции сотрудника. Человеку регулярно приходится выполнять требования руководства, не относящиеся непосредственно к занимаемой им должности.
Разница в размере заработной платы трудящихся, занимающихся аналогичным трудом при равноценной нагрузке.
Различия в профессиональном стремлении. Одного устраивает стабильность и то положение, которое он занимает в компании. Другой задался целью карьерного роста, и ради ее достижения не пренебрегает никакими методами, порой выставляя коллег не в лучшем свете.
Проблемы в личных взаимоотношениях между коллегами, начальником и подчиненными. Причины возникновения неприязни могут быть любыми, связанными как с рабочим процессом, так и частной жизнью сослуживцев.
Недопонимание. Как правило, это происходит из-за имеющейся разницы в образовании людей, их убеждениях и внутренних ценностях, этических соображениях. То, что для одного вполне приемлемо, для другого может быть совершенно недопустимо, и наоборот.
Основные виды проблем на работе
Анализируя причины имеющихся в коллективе разногласий, можно выделить следующие типы конфликтов:
Между коллегами, чаще всего являющимися сотрудниками одного подразделения или отдела, которые работают над совместным проектом. Споры могут возникнуть на фоне убеждений, что один выполняет больше задач, нежели другой.
Коллектив против одного. Прежде всего, это может быть связано с появлением нового члена команды или назначенного на должность руководителя человека. В этом случае устоявшиеся в своем взаимодействии люди негативно воспринимают «чужака».
Между начальником и подчиненными. Руководитель может выдвигать требования, кажущиеся сотрудникам неоправданно высокими, либо выражает субъективное мнение о деятельности своих работников. В отдельных случаях причиной непонимания служит несовместимость личностей начальника и служащего.
Противостояние групп. Климат в коллективе, где люди объединяются в небольшие коалиции, крайне нездоровый. Негатив может нагнетать не столько их стремление к конкуренции с целью показать, кто работает лучше, сколько методы, которые для этого используются. Нередко происходят провокации, и случается откровенный саботаж.
«Клиент всегда прав». Специфика работы многих организаций подразумевает общение с посетителями. Представители населения бывают самыми разными: от спокойного и уравновешенного человека, до грубой скандальной личности, способной испортить настроение и ощутимо потрепать нервы сотрудникам.
Правильное восприятие проблемы на работе
Прежде чем искать решение проблем на работе, необходимо сначала поработать над их восприятием. Людям свойственно по-разному реагировать на одинаковые события, ввиду личностных особенностей и преобладающего в конкретный момент времени настроения.
Когда речь идет о конфликте, априори предполагается участие нервной системы человека. Никто не сможет остаться равнодушным к такой эмоциональной встряске. И если чувства контролировать практически невозможно, то поведение коррекции поддается. То, какую реакцию проявляет человек в конфликтной ситуации, многое может рассказать о его характере в целом и профессиональных способностях, в частности.
Например:
Если работник начинает паниковать, то это может являться свидетельством его нерешительности и невысокой самооценки.
Равнодушие и безучастие «рисует» человека, несерьезно относящегося к выполняемым обязанностям и его халатное отношение к работе.
Нежелание проявить какую-либо инициативу с целью решения проблемы часто указывает на низкий уровень стрессоустойчивости сотрудника.
Сосредоточенность и исполнительность являют личность, способную к объективной оценке ситуации, признанию собственных ошибок, и умеющую концентрироваться на процессе их устранения.
Естественная реакция любого человека на стресс – это самозащита. И то, насколько активное участие индивид принимает в тех или иных обстоятельствах, отражает его внутреннюю силу и собранность. Слабый человек предпочитает наблюдать за происходящим со стороны и использует любую возможность, чтобы переложить ответственность за решение проблемы на другого. Чаще всего это сигнализирует о недостаточной его квалификации.
Любую возникшую психологическую проблему в работе с коллегами и руководством непременно нужно решать, только так можно избежать ее усугубления и сохранить хорошую коммуникацию с сослуживцами. Если от природы человеку недостаточно внутренней организованности, то над этим следует работать: учиться сосредотачиваться на важном и ни в коем случае не поддаваться панике. Тольку путем совершенствования имеющихся навыков можно добиться успехов на своем поприще.
Методы решения возникших проблем
Мало существует таких ситуаций, которые нельзя было бы решить. Вопрос только в том, как сделать это правильнее и быстрее и не допускать в будущем их появления.
Ниже предлагается два способа решения проблем на работе: рациональный и иррациональный.
Первый метод предполагает прохождение следующих этапов:
Вникаем в суть проблемы, определяем ее воздействие на процесс, выделяем наиболее критичные ее проявления. После этого следует провести небольшой анализ последствий, которые могут возникнуть, если ситуация не будет разрешена.
Занимаемся поиском факторов, обусловивших возникновение проблемы, ищем их последовательность. Здесь необходимо выявить всех лиц, кто так или иначе причастен к процессу, который затрагивает конкретная проблема. Только объединив их усилия, можно найти подходящий путь выхода из сложившейся ситуации.
Методы решения возникших проблем
Важно при этом адекватно оценивать свои имеющиеся полномочия. Входит ли обязанность решения подобных вопросов в зону компетенции, обоснованным ли будет использование административных ресурсов? Если нет, то излишнюю инициативу проявлять не стоит, лучше всего поделиться своими соображениями с теми, кто обладает соответствующими правами.
Конкретизируем цель, используя методику постановки задач, так называемую SMART-модель. Для этого формулируем предельно четкие ответы на вопросы:
К какому результату необходимо прийти, решая проблему?
Каковы критерии эффективности достигнутой цели?
Поможет ли выполнение поставленных задач в решении проблемы?
Возможно ли вообще добиться нужной цели?
В какие сроки следует достичь поставленных задач?
При различных имеющихся вариантах решения проблемы желательно воспользоваться способом оценки, позволяющим выявить наиболее оптимальный путь. С этой целью определяем наиболее важные критерии, требуемые для достижения цели, и выставляем приоритетное значение для каждого из них в процентах. В результате у нас должно получиться 5-7 условий с обозначенной степенью важности, в сумме дающей 100 %. Далее, руководствуясь проставленной оценкой для всех имеющихся вариантов, выделяем тот, что в максимальном объеме отвечает заявленным критериям.
Иррациональные способы решения проблем, связанных с работой:
Внутренний настрой. Человек в состоянии сам создавать для себя комфортные условия своего существования. Для этого нельзя зацикливаться на негативных ситуациях, а искать то положительное, что позволяет улучшить настроение и открыть новые возможности. Оптимизм и отсутствие уныния позволяют нам добиваться новых целей, создавать атмосферу уюта вокруг себя, что непременно находит отражение в окружающей нас действительности и в людях, с которыми мы взаимодействуем.
Глубокий самоанализ. Работа – это действительно ваше призвание? Если вам не нравится ничего из того, что приходится делать, стоит ли это дальнейших усилий и времени? Удовлетворенность результатами своего труда – хороший знак, но если вам кажется, что вы впустую растрачиваете энергию, задумайтесь о поиске других направлений деятельности.
Позитив и работа над собственным мышлением. Попробуйте в любой ситуации, на первый взгляд представляющей большую проблему, найти что-то положительное. Через некоторое время такой практики вы заметите, что в вашем сознании меняется отношение к любым проблемам, и они перестают казаться настолько масштабными.
Восприятие неудач как урок и опыт. Пусть промахи мотивируют к работе над собой, обучению, поиску новых возможностей и стимула. Раскрытию внутреннего потенциала хорошо способствуют истории успеха из жизни реальных людей, глубокомысленные фильмы, книги, побуждающие к действию.
Выработка краткосрочных и долгосрочных целей и стратегии по их достижению. Начиная с малого, можно постепенно добиться внутренней дисциплинированности и проработать в себе те качества, которые помогут достигать больших вершин.
Руководство правилом «20 секунд». Следует меньше энергии тратить на активацию полезных привычек, и больше – на действия, предшествующие совершению вредных пристрастий.
Взаимодействие с людьми, способными обеспечить необходимой поддержкой и поделиться знаниями и опытом. Подобный энергетический обмен оказывает благотворное воздействие на уверенность человека в своих силах, что способствует достижению успехов на выбранном пути, в том числе в работе
Советы психологов по повышению стрессоустойчивости
Любые проблемы – это стресс для каждого человека. Оказавшись в непростой ситуации, он стремится избежать неприятностей, порой путем избавления от ответственности за происходящее. Страх собственной несостоятельности мешает рациональному восприятию ситуации и поиску оптимального пути выхода из нее.
Характерное поведение для человека, столкнувшегося с проблемами на работе – это агрессия, истерика, паника, неспособность последовательно мыслить.
На самом деле фактор стрессоустойчивости индивида является очень важным критерием его профессиональной деятельности. Как развить в себе это качество и научиться спокойно решать проблемы на работе, подскажут советы психологов.
Позитивный настрой
Всего за 1 час получи 1 000 000 кВт энергии на ближайшие 168 часов
для жизни в Потоке
Если ты:
чувствуешь себя эмоционально истощённой к концу недели (или даже дня);
испытываешь постоянное чувство хронической неудовлетворенности, усталости и депрессии;
ничему не радуешься.
Всего 1 час еженедельной перезагрузки позволит тебе:
стать эмоционально устойчивой,
получить заряд энергии
наладить энергообмен с миром.
Приглашение на Субботнюю Перезагрузку действует только до 20 апреля 10:00
Введи e-mail, на который придет приглашение:
Внутренне состояние человека и уровень его оптимизма оказывает прямое влияние на то, как он воспринимает неприятности и насколько способен противостоять стрессу. Первое, что необходимо понять: поиски негатива во всем, неумение избавляться от пессимистичных мыслей, не проходящее чувство вины за все, что с вами происходит – нисколько не способствуют формированию адекватной оценки ситуации.
Проблемы – это временно
Многие склонны глобализировать проблему, позволяя ей раздвинуть границы своего влияния на другие сферы жизни. А это создает еще больше препятствий. Важно научиться воспринимать ее как временную трудность, имеющую вес только в одном аспекте вашего существования, но уж никак не во всех делах. Помните о том, что решение рано или поздно найдется, а опыт, который вы при этом получите, поможет вам справляться с трудностями в дальнейшем намного легче и быстрее.
Подверженность страхам, волнениям и стрессу – это неотъемлемая часть любой человеческой натуры. Бояться – не стыдно, хуже, если человек бежит от своей тревоги, не предпринимая ничего, чтобы победить это состояние.
Борьба с собственными страхами способствует поднятию самооценки, развитию чувства ответственности, укреплению веры в свои силы. Чем больше ступеней профессионального развития преодолевает человек, тем проще ему сориентироваться в своих действиях, чтобы решать проблемы на работе.
Уметь «отключаться» от проблемы
С точки зрения физиологии человека, работу его нервной системы можно рассматривать как двухфазный механизм.
Первая фаза запускается путем активации симпатической нервной системы, в задачу которой входит наполнение личности энергией и концентрацией, что помогает сосредоточиться на решении существующей проблемы.
Вторая означает приведение организма в состояние покоя путем «отключения» первой фазы, благодаря работе парасимпатической нервной системы. Именно ее стараниями происходит нормализация дыхания и пульса, соблюдается баланс между циклами сна и бодрствования. Человек в состоянии управлять кнопкой «выключения» самостоятельно, используя различные приемы, как, например, дыхательную гимнастику, медитацию или йогу. Плюс в том, что подобные практики доступны к выполнению даже на рабочем месте.
Жизнь в Потоке. Как понять, что ты в Потоке, простой тест
Работа над своим характером
Выделите среди всех присущих вам черт характера наиболее сильные стороны и работайте над их усовершенствованием. Развивая в себе врожденные навыки и таланты, вы сможете стать внутренне более собранными и уметь противостоять факторам стресса.
Всем известно, что одержимость работой – прямой путь к физическому и эмоциональному выгоранию. И телу, и мозгу нужно давать регулярный отдых. Временное отвлечение от проблем, смена обстановки, другой круг общения – вот лучший способ привести в порядок мысли и пополнить запасы энергии.
Подводя итоги, хочется сказать, что проблемы на работе могут настигнуть каждого человека. Но не столько важно их возникновение, сколько ваше умение справиться с ситуацией. Чем глубже вы впитываете в себя негатив происходящего, тем тяжелее будет путь преодоления трудностей. Рассматривайте любую неприятность как вызов вашим возможностям, и используйте их для решения проблемы. Не поддавайтесь ненужным эмоциям, сохраняйте холодный разум, и победа непременно будет за вами!
