×
Определи свою ценность и полюби себя скорее. Успей вступить в Клуб Поток по самой низкой цене.
Поделиться
В статье рассказывается:
С синдромом эмоционального выгорания рискует столкнуться каждый. В основном он характерен для представителей тех профессий, которые непосредственно связаны с общением. К сожалению, подобная коммуникация нередко носит негативный характер (например, у работников медицинской сферы или педагогов), что может привести к потере способности адекватно реагировать и комфортно проживать конфликтные ситуации.
Синдром эмоционального выгорания характеризуется комплексом симптомов. Внешне он может проявляться в виде равнодушия к работе, личной отстраненности от содержания труда и формального выполнения своих обязанностей. С точки зрения работодателя это может быть неплохо, но у человека нарастание симптомов эмоционального выгорания приводит к невротическим и психосоматическим расстройствам. О том, как диагностировать синдром и как с ним справиться, расскажем далее.
В психологии термин «синдром эмоционального выгорания» был предложен в 1974 г. Г. Фрейденбергером, психиатром из США. Это явление также называют перегоранием, эмоциональным сгоранием, профессиональным выгоранием, психическим выгоранием. Оно наблюдается у тех, кто по роду деятельности вынужден много и часто общаться с людьми. Больше всего рискуют «сгореть» медики и психологи, работники правоохранительных органов и спасательных служб, соцработники, преподаватели и учителя. В этих профессиях с синдромом профессионального выгорания на работе сталкиваются 80-90 % служащих. Обычно он развивается у тех, кто проработал в своей сфере дольше десяти лет. Есть и гендерная специфика: женщины больше подвержены СЭВ.
Факторы, провоцирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания, интересуют кадровиков, психиатров, социальных и клинических психологов. Ведутся активные исследования в этой области. Уже известно, что многое зависит от состояния здоровья, личностных особенностей, сущности работы и организации трудовых процессов. Есть три основных группы причин СЭВ:
Если человек недооценивает свою работу или ему не дают достаточной свободы действий, то его мотивация неизбежно падает. Те, кто от природы склонен к сочувствию и состраданию, гуманизму или же сильно увлекается новыми идеями вплоть до одержимости, тоже рискуют заработать синдром эмоционального выгорания.
Если в компании чётко не прописаны должностные обязанности каждого, а ответственность распределяется несправедливо, атмосфера в трудовом коллективе напряжённая и много конфликтов, люди трудятся несогласованно,не хватает кадров или материальных ресурсов, ставятся слишком жёсткие сроки, то положительного результата достичь сложно, зато стресс повышается в разы.
Основная причина синдрома эмоционального выгорания — эмоционально и психологически напряжённая работа. Это различные виды общения, обработка и интерпретация сложной информации, принятие ответственных решений и их последствий. И есть ещё работа с особым, «тяжёлым» контингентом: смертельно больными, преступниками, конфликтными клиентами.
Синдром эмоционального выгорания сопровождается симптомами следующих типов:
Нередко именно они вынуждают человека обратиться к врачу, поскольку напоминают серьёзное заболевание. Однако врачи не могут поставить внятный диагноз, и пациента с его плохим самочувствием перенаправляют от одного специалиста к другому. Куча анализов и подробные обследования не дают понимания, что же могло вызвать бессонницу, хроническую слабость и утомление, тошноту, мигрени и головокружения, одышку, высокое давление, бессонницу.
Я докажу, что 99% наших страхов — нереальны!
СЭВ делает человека эмоционально сухим и невосприимчивым (он чувствует себя одиноким, замыкается в себе и не проявляет чувств) либо, наоборот, обостряет все эмоциональные реакции до приступов агрессии и истерик. Человек постоянно тревожится по любому поводу, подавлен, возбудим. Интроверт с большей вероятностью подавит эмоции и уйдёт в себя, а яркий экстраверт будет выражать их неадекватно и чрезмерно. Отмечается, то холерики и меланхолики больше рискуют заполучить синдром эмоционального выгорания, нежели флегматики и сангвиники.
Сюда относят любые изменения в поведении и привычках, очевидные для окружающих: переедание или отказ от пищи, увлечение спиртными напитками и табаком, бесконтрольный приём лекарств, постоянная усталость (даже утром или в середине дня, если загрузка на работе невелика), импульсивность и необдуманные решения, травматизм и нарушение техники безопасности на производстве.
Из-за СЭВ у человека падает любознательность, стремление исследовать мир, саморазвиваться, общаться, обучаться на семинарах, тренингах.
Это и отстранённое общение с коллегами, и утрата интереса к прежним хобби. Иногда, не ощущая должной поддержки от родственников и друзей, человек разрывает контакты с ними: мало кому приятно чувствовать, что тебя не понимают и относятся враждебно.
Поэтому в поздних фазах синдром эмоционального выгорания трудно не заметить: он многообразно проявляется в различных сферах жизни и демонстрирует характерный комплекс соматических, социальных и психических симптомов.
Понятие синдрома эмоционального выгорания подразумевает многокомпонентность и поэтапность. Клиническая картина этого синдрома характеризуется различными симптомами. В процессуальных моделях СЭВ рассматривается как прогрессирование выгорания по мере усиления эмоционального истощения: чем дальше, тем более негативные установки человек получает по отношению к другим людям, рабочему процессу. Широкое распространение получила классификация стадий развития СЭВ авторства Дж. Гринберга.
Стадия 1, или медовый месяц. Человек обожает свою работу, увлечён ею, наполнен энтузиазмом. Стрессирующие факторы особо не влияют на него.
Стадия 2, или дефицит горючего. Усталости и апатии становится всё больше, нужна дополнительная мотивация извне, иначе производительность труда начинает падать.
Стадия 3, или хронический процесс. Недовольство работой становится постоянным, человек всегда раздражён и подавлен. Закрадываются мысли о том, что будущее беспросветно. Кроме вечной усталости, проявляются и чисто соматические признаки неблагополучия.
Стадия 4, или кризис. Самочувствие становится всё хуже, обостряются различные хронические болезни (причём именно те, которые снижают работоспособность). Человек недоволен собственной эффективностью труда, качеством жизни. Развивается депрессия, страдает самооценка.
Стадия 5, или пробивание стены. Физические и психические признаки болезней усиливаются, иногда вплоть до угрозы жизни. Человек теряет адаптацию в семейной, дружеской среде, среди коллег, выпадает из общества.
Присмотритесь к собственному поведению, обратите взгляд внутрь. Возможно, вы обнаружите у себя признаки синдрома эмоционального выгорания:
Если вы насчитали пять и более пунктов, то вы в явной опасности: синдром эмоционального выгорания уже вошёл в вашу жизнь, и нужно срочно спасаться.
Многие начальники считают СЭВ блажью и выдумкой подчинённых, относятся к работникам эксплуататорски, как к машинам, и ждут, что люди станут отдавать работе все свои силы, не рассчитывая ни на что взамен. Мало кто из работодателей действительно заботится о комфортных условиях труда, повышении квалификации (куда входят не только семинары по профессии, но и психологические тренинги, например), о том, чтобы платить людям достойную зарплату и грамотно их мотивировать. И уж тем более большинству работодателей не до медосмотров и профилактики синдрома эмоционального выгорания работников. Однако если игнорировать такую опасность, как СЭВ, придётся иметь дело с серьёзными осложнениями: депрессиями, нарушениями работы сердечно-сосудистой системы, зависимостями и неврозами, гастритами, обострением хронических болезней.
Приглашение на Субботнюю Перезагрузку действует только до 10 июня 10:00
Введи e-mail, на который придет приглашение:
В худшем случае профессиональный стресс и синдром эмоционального выгорания лишают человека трудоспособности и сильно ухудшают его качество жизни. Иногда даже толкают на суицид. Так, среди психиатров, сотрудников УИC и МЧС доказана связь между количеством самоубийств и случаев СЭВ. По мере того, как растёт внутреннее напряжение и прогрессирует выгорание, человек всё сильнее профессионально деформируется под давлением различных факторов трудовой деятельности: внутренних и внешних. Личность дезориентируется, перестаёт понимать своё состояние, и её негативные эмоции и переживания приносятся в семью, где отношения тоже начинают ухудшаться. В итоге — ссоры, скандалы, непонимание, иногда — развод.
С другой стороны, руководителю зачастую проще уволить выгоревшего работника и заменить его новым, чем вникать в нюансы синдрома эмоционального выгорания. Принято считать, что незаменимых людей не бывает. Поэтому признаки СЭВ обычно игнорируются до последнего, пока не приведут к необратимым изменениям и фатальным последствиям.
Основной промах, приведший многих трудолюбивых работников к СЭВ — это недооценка риска заполучить душевное расстройство. Как правило, это волевые и дисциплинированные люди, не позволяющие себе расслабляться и предпочитающие мужественно терпеть тяжёлое эмоциональное состояние и апатию, лишь бы выполнить всю работу. Однако именно они нуждаются в консультации со специалистом и в своевременной диагностике синдрома эмоционального выгорания.
Психотерапевт поможет трезво взглянуть на ситуацию, проанализирует причины состояния клиента исходя из того, что он ему расскажет.
Основная рекомендация специалистов людям, которые столкнулись с синдромом эмоционального выгорания в профессиональной деятельности — замедлить темп. Это не означает, что надо работать нарочито медленно. Просто разделите работу на этапы и делайте большие перерывы между ними, во время которых следует заниматься чем-то приятным. В этом плане домохозяйкам легче: они могут чередовать готовку с просмотром любимого сериала, глажку белья — с чтением книги, и т. п. Таким образом вы поощряете себя за труд, формируете чувство удовлетворения и мотивацию прикладывать усилия дальше.
В рабочей же среде такие перерывы едва ли возможны, поэтому приходится уходить в отпуск или на больничный, если это возможно. И всё это время посвящать тому, чтобы восстановить силы.
Это конструктивный и здравый подход к решению проблем: вы их чётко определяете, составляете план действий и предупреждаете приступы синдрома эмоционального выгорания.
Если близкие и родственники готовы поддержать вас, воспользуйтесь их помощью, честно расскажите о своём состоянии и о том, что вас привело к нему.
СЭВ очень коварен: он не исчезнет сам по себе, только усилится со временем. На поздних этапах от синдрома эмоционального выгорания не помогут ни пара кружек пива в хорошей компании, ни отпуск, ни загородный поход. Необходима комплексная диагностика.
Для начала возьмитесь за свои выходные: освободите эти дни от рабочих задач и, если возможно, бытовых хлопот. Отрегулируйте режим дня так, чтобы питание, физическая активность и сон были сбалансированы. Если нужно, обращайтесь за поддержкой к близким и друзьям: расскажите о том, как плохо вы себя чувствуете, попросите о помощи, попробуйте совместно найти конструктивные решения.
Затем, вернувшись к работе, начинайте понемногу меня свои привычки:
Знайте, что СЭВ в наше время вполне можно победить и выйти в стойкую ремиссию, если всерьёз этим заняться. Психологи советуют, кроме изменения привычек, также поменять режим дня и заняться укреплением организма и психики, но не забывать и про медикаментозное лечение и психотерапевтические сеансы.
Скачать бесплатно подборку материалов для жизни Мечты
Скачать бесплатно подборку материалов для увеличения дохода
Скачать бесплатно документ “Как гарантированно исполнить любую мечту за 30 дней”
в 12:00 и 19:00 по мск
ЛЕГЕНДАРНЫЙ КВЕСТ-ПРАКТИКУМ
самую мощную Технологию исполнения
желаний – и воплоти свою мечту с гарантией результата
4900 р.
Мария Самарина
эксперт №1 в Рунете по активации максимального потенциала
ПОЛУЧИ Практику создания Пространства, где исполняются мечты – сразу после регистрации
